Q.자동매매는 어떤 원리로 작동하나요?
A. 과거 데이터에 의존하는게 아닌 단기매매에 최적화된 AI 인공지능 기술력 기반으로 실시간으로 시장 상황을 분석하여 최적의 타이밍에 트레이딩을 하고 있습니다.
Q.자동매매를 사용하려면 별도의 설치가 필요한가요?
A. 별도의 설치는 필요하지 않습니다.
웹에서 간단히 매매를 시작하면 리치봇의 AI 매매 서버가 자동으로 작동하며,
로그아웃하거나 휴대폰이 꺼져 있어도 24시간 365일 중단 없이 자동매매가 계속됩니다.
Q.자동매매를 위해 거래소 API 연동이 필요한가요?
A. 네 맞습니다. 리치봇과 제휴된 가상화폐 거래소에 API키를 발급받아 리치봇과 연동을 하셔야지만 자동매매 트레이딩을 이용하실 수 있습니다
Q.API 키는 어떻게 발급받나요?
A. 거래소 홈페이지에서 로그인 후 API 관리 메뉴에서 발급받을 수 있습니다. 반드시 출금 권한은 체크 해제하고 읽기 전용으로만 발급받아야 합니다. 이용가이드 메뉴에 자세하게 나와 있으니 참고하시면 됩니다.
Q.연동 가능한 거래소는 어디인가요?
A. 현재 OKX 거래소를 지원하고 있습니다.
Q.자동매매를 사용하면 수수료가 발생하나요?
A. 매매는 실제 거래소에서 체결 되므로 매매수수료가 발생하며 체결된 금액에서 0.05% 자동 공제됩니다.
Q.서비스 구독 비용이 있나요?
A. 신규가입 시 15일간 체험하실 수 있게 무료로 서비스 해드리고 있으며, 계속 이용을 원하시면 스토어에서 원하는 사용기간 구독상품을 선택하여 결제 해주시면 됩니다.
Q.실시간 알림을 받고 싶어요
A. 텔레그램으로 자동매매 관련 알림메세지를 실시간 전송 해드립니다. 필요시 API 키를 등록하여 이용하시면 됩니다. 연동방법은 이용안내 가이드를 참조해주세요.
Q.정말 무조건 수익이 나는건가요?
A. 100% 수익이 난다고 보장할 수는 없습니다. 그런 주장을 하는 곳은 투자자를 오도하는 사설 업체일 가능성이 높으며, 주의가 필요합니다.
저희 리치봇은 철저한 데이터 분석과 전략 검증을 바탕으로, 장기적으로 수익 가능성이 높은 자동매매 최첨단 알고리즘을 트레이딩을 합니다.
리치봇은 수익률을 극대화하면서도 리스크를 최소화하는 전략적 접근을 목표로 하며, 투명한 성과 데이터와 지속적인 업데이트를 통해 사용자와의 신뢰를 최우선으로 생각합니다.
Q.거래소 API 키를 제공해도 안전한가요?
A. 네, 안전합니다. 고객이 발급한 API 키는 거래(매수/매도) 권한만을 부여하도록 설정되어 있으며, 출금 권한은 절대 요구하지 않습니다. 모든 키는 암호화되어 저장되며, 보안 수준이 높은 서버 환경에서만 사용됩니다.
또한API정보를 100% 안전한 암호화로 보관하고 있기때문에 해킹에 대한 걱정을 안하셔도 됩니다. 그리고 API는 언제든지고객님이 직접 거래소에서 변경 또는 철회할 수 있습니다.
Q.거래소와 연동이 끊기면 어떻게 되나요?
A. 거래소 API 연결이 끊기면 자동매매는 즉시 중단되며, 사용자에게 실시간으로 알림이 전송됩니다.
또한, 시스템은 일정 주기마다 API 연결 상태를 점검하고, 문제 발생 시 자동으로 복구를 시도하거나 경고 메시지를 안내합니다.
Q.자동매매 사용 시 거래소 수수료는 어떻게 적용되나요?
A. 자동매매 사용 여부와 무관하게, 거래소의 기본 수수료 정책이 동일하게 적용됩니다.
저희 시스템은 수수료 효율화를 고려한 알고리즘을 사용하여 불필요한 주문을 최소화하고, 수수료 부담을 줄이는 데에도 중점을 두고 있습니다.
Q.매매진행중 만약 서버에 장애가 생기면 큰 손실이 날 수도 있나요?
A. 만에 하나 저희 시스템에 장애가 발생하더라도, 손절 처리가 누락되어 큰 손실이 발생할 가능성은 아주 희박합니다.
리치봇은 2중, 3중의 안전 장치를 적용해 설계되어 있으며, 손절/익절은 자동매매가 체결된 이후 거래소 자체 시스템에서 처리되도록 구성되어 있습니다.
따라서 매매 도중 저희 시스템에 문제가 생기더라도, 이미 진입한 포지션은 정해진 알고리즘에 따라 거래소에서 정상적으로 손절/익절이 진행됩니다.
또한, 거래소 측 장애라는 극히 드문 상황까지도 대비해, 리치봇이 실시간으로 감시하고 자동 손절 처리를 보조하여 예상치 못한 큰 손실을 사전에 차단할 수 있습니다.
Q.자동매매 전략은 어떻게 되나요?
A. 이동평균선, 볼린저밴드, RSI, MACD 등 다양한 기술적 지표를 조합한 전략을 제공합니다. 또한 직접 전략을 커스터마이징할 수도 있습니다.
Q.무료 체험이 가능한가요?
A. 15일간 무료 체험을 제공하며, 모든 기능을 제한 없이 사용해볼 수 있습니다. 체험 기간 중 언제든 해지 가능합니다.
Q.수수료는 별도로 부과되나요?
A. 별도 수수료는 없습니다. 단, 거래소 자체 수수료는 거래소 정책에 의해 적용됩니다.
Q.환불 정책은 어떻게 되나요?
A. 불만족시 사용일수 만큼 1할 계산하여 나머지 차액을 환불해드리고있습니다.
Q.API 키는 안전하게 보관되나요?
A. 모든 API 키는 256비트 AES 암호화되어 저장되며, 출금 권한이 없는 읽기 전용으로만 사용됩니다. 절대 고객의 자산을 직접 조작할 수 없습니다.
Q.개인정보는 어떻게 보호되나요?
A. 개인정보보호법에 따라 최소한의 정보만 수집하며, 제3자 제공은 절대 하지 않습니다. 모든 데이터는 국내 보안 인증 서버에 저장됩니다.
Q.동시에 여러 코인을 매매할 수 있나요?
A. 네, 포트폴리오 기능을 통해 여러 코인을 동시에 자동매매할 수 있습니다. 각 코인별로 다른 전략과 비중을 설정할 수 있습니다.
Q.투자 손실에 대한 책임은 누구에게 있나요?
A. 모든 투자 결정과 그에 따른 손익은 고객 본인의 책임입니다. 당사는 기술적 서비스만 제공하며, 투자 손실에 대한 책임을 지지 않습니다.
Q.서비스 이용 중 계정이 정지될 수 있나요?
A. 약관 위반, 비정상적인 매매 패턴, 여러 계정 운영 등이 확인될 경우 계정이 정지될 수 있습니다. 이용약관을 반드시 숙지하고 준수해주시기 바랍니다.
Q.문제가 발생했을 때 어떻게 해야 하나요?
A. 24시간 고객센터를 운영하며, 채팅, 이메일, 전화로 지원받을 수 있습니다. 평균 응답 시간은 10분 이내입니다.
Q.실시간 수익률 확인이 가능한가요?
A. 네, 실시간으로 포트폴리오 현황, 수익률, 거래 내역을 확인할 수 있습니다. 일/주/월/년 단위로 상세한 성과 분석도 제공합니다.
